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加油站销售十字法则_散文网

来源:书路文学网   时间: 2021-08-28

四五年,可以说加油站是热门行业,也是比较容易营利的行业。从事这个行业暴富者不少,加油站所卖的油品,如皇帝的女儿一样不怕没人要。如今不同了,这一两年来,加油站如后笋一样冒出,一个小小的县城区,林立着五六座加油站的情况很普遍,甚至一个人口不足两三万的小乡镇,也存在两三座油站的情况。在一个消费者相对稳定的市场,加油站多了,竞争就会很惨烈,业主们为避免被同行打败,就要使出浑身解术,八仙过海,各显神通,什么样的促销手段都会用上。

笔者投身天弘石化集团的不长,还不到两年,前七个月任董事长助理,足迹走遍集团旗下几乎所有加油站,关注的重点是管理,对如何销售油品是没有经验的。后面一年的时间都是在加油站一线渡过,因此,对加油站所面临的一些实际情况就有了比较深的了解,粗略知道集团各加油站业绩莨莠不齐的原因所在。天弘集团旗下各加油站分布区域比较广,所面对的问题也就不太一样,因站而异,但万变不离其宗,只要做好“沟通、、勤奋、思考北京哪几家医院治疗羊癫疯好、行销”这十个字,销售业绩就不会很差。

1、沟通。顾名思义,就是做好与顾客的交流,打消他们的疑虑,让他们信任你。笔者从事销售的时间比较长,但真正让我理解什么是“销售”,还要在天弘集团的这一年多时间。沟通可以说是五条销售法则里最难做好的一条,世上没有两片相同的树叶,顾客也一样,他们的需求点也就不尽相同。但大体来说,绝大部分的顾客最关注的无外乎是油品的价格、质量、和数量,以及工作人员的服务态度。如果在价格上我们没有优势,或者是同样的油品,我们比竞争对手的价格还要贵的情况下,要让顾客选择我们,认可我们而舍弃他人,沟通和服务就显得尤其重要。

沟通是的艺术,没有固定的方式,体现在与顾客交流的过程中灵活应对,多听顾客说话,而销售人员则话不能太多,语多难免有失漏,让顾客抓住把柄,以至于对我们个人或油品产生不必要的怀疑。销售人员立场要坚定,对自己的油品要有,多站在对方的立场想问题,把客户提出的疑虑一一化解云南癫痫小发作。客户只有了我们这个人,才会相信我们的油品,继而选择继续和我们合作。

2、“执着”指的是销售人员要意志坚定,对于顾客的拒绝不能心灰意冷,要持续跟进。很多人在被客户拒绝几次以后,就会觉得这个客户不好搞定,就草率地放弃了。其实这是不对的,麻烦才能产生人际关系嘛,麻烦客户的次数多,就会在他们的心里产生影响,如果我们态度诚恳,沟通的方法适当,迟迟早早都会让客户接受我们的。做销售,就要有打持久战的准备,忍受不了客户的拒绝,就没办法把销售做好。

3、“勤奋”,这条是最好理解的。人都有一种偷懒的心理,往往把今天该干的事情推到明天或者后天。在市场竞争激烈的情况下,每一个销售人员不光要想的今天的业绩从哪里来,还要想到明天、后天,甚至大后天的业绩要从哪里来。要制定每日销售目标,想尽一切办法也要把今天的目标量完成。该拜访的客户要及时拜访,并把客户反馈的信息及时记录下来,以备将来再次拜访该客户时参考,万不可嫌麻烦乐山治疗癫痫病医院哪家好而放弃做笔记。另外,对客户的档案要经常翻阅,超过一星期以上没来消费的客户要打电话、发信息或登门沟通。( 网:www.sanwen.net )

4、“思考”,古人说“学而不思则惘,思而不学则怠”。做销售可以说是非常难的,富有挑战性,那是从别人口袋里搞钱的行当——而且还是客户乐意捣给你的——是非常考验一个人能力、学识、毅力的,大凡销售做的好的人,基本上是综合能力很强的人。在销售商品的过程中,难免会被拒绝,会碰壁,撞了墙要多从自身找问题,而不能归疚于客户“不识货”。多问几个“为什么”,从网络上、书本上、同行身上学方法,心态积极,愈挫愈勇。当然,光想不练也不行,方法再好,那也只是你自己认为好,在实战中不一定行得通,没有经过的方法或理论,都是纸上谈兵。

5、“行销”,在现今激烈的市场竞争状态西宁治疗癫痫病医院有哪几家下,这条是非常重要的,坐等顾客上门要不得。行销可分为网络行销和登门行销两种,网络行销指的是以发信息、打电话、发微信的情形推销商品。登门行销指的是备好公司及油品相关方面的资料,直接用车子拉着油品到客户家销售,这种方法比较能够得到客户的认可,一是那些平时比较忙的客户,更乐于接受我们的商品;二是拉近了与客户之间的距离,能够得到客户更好的认可。

以上五条,笔者都深有,都是实践的,不一定是最好的方法,限于篇幅,讲的比较简单,但都是重点,需要读者触类旁通,而不是生搬硬套。在维护好进站加油的客户外,也要广开门路,努力开发潜在客户,特别是那些有价值的客户。市场在变化,竞争对手的策略也在变化,因此我们也要跟着变化,行销手段要走在对手的前头,而不是墨守陈规,那样才不会被对手、被市场牵着鼻子走。

2018年1月30日深于南华县五街镇中村天弘石化加油站

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